• (기획자의 시선.zip) 도시락은 부실한데 10만 명이 몰린다? 해외 행사의 '불친절한' 비밀 ⚖️
• (기획자의 스크랩북) 이번 주 MICE 핫이슈 ❗

"한국의 '완벽한 의전' vs 해외의 '비즈니스 플랫폼', 행사의 목적을 묻다"

혹시 웹서밋(Web Summit)이나 슬러시(Slush) 같은 해외 유명 컨퍼런스에 참석해 보신 적이 있으신가요?

한국에서 온 참가자들이 이런 글로벌 행사에 가면 십중팔구 당황하는 포인트가 있습니다. 100만원이 넘는 티켓을 샀는데 VIP 대기실은 커녕 차가운 샌드위치 하나가 식사로 제공되고, 쉴 공간조차 부족해 바닥에 주저앉아 노트북을 두드려야 하기 때문입니다. 한국의 5성급 호텔에서 열리는 매끄럽고 완벽한 포럼을 경험했던 분들에게는 그야말로 '불친절의 극치'입니다.

하지만 놀랍게도 이 불친절한 행사장에서 수백억 원의 투자 유치가 성사되고, 참가자들은 내년 티켓을 기꺼이 재구매합니다.

왜 이런 차이가 발생할까요? 이는 한국의 기획 방향이 잘못되었기 때문이 아닙니다. 한국과 글로벌 시장이 성장해 온 '토양'과 주로 개최되는 '행사의 성격(DNA)'이 본질적으로 다르기 때문입니다. 오늘은 이 흥미로운 대비를 통해, 우리가 행사를 기획할 때 놓치지 말아야 할 '진짜 KPI'에 대해 이야기해 보려 합니다.

1️⃣ [한국의 PCO] '국가적 환대'에서 비롯된 완벽한 컨시어지(UX)

한국 MICE 산업의 굵직한 줄기는 APEC, G20 등 정부 주도의 대형 국제회의와 공공 포럼과 맞닿아 있습니다. 먼 길을 온 해외 귀빈들을 완벽하게 맞이하고, 대한민국의 발전된 위상을 보여주는 '국가적 쇼케이스'의 성격이 강했습니다.

그렇다 보니 한국의 PCO(행사 기획사)는 자연스럽게 참가자가 행사장에 들어와서 나갈 때까지 한 치의 오차 없이 대접하는 '의전(Protocol)'과 '경험(UX)'의 장인으로 진화했습니다. 매끄러운 등록 시스템, 화려한 무대, 결점 없는 동선 관리와 최고급 케이터링에 있어서는 전 세계 어디도 한국을 따라올 수 없습니다. '불만(클레임) 제로'가 가장 중요한 성공 지표였기 때문입니다.

2️⃣ [해외의 PCO] 철저한 '비즈니스 생존'에서 출발한 플랫폼(Platform)

반면, 북미나 유럽의 메가 이벤트들은 철저히 민간 산업의 생존과 비즈니스 니즈에서 유기적으로 성장했습니다. 이들에게 행사는 손님을 대접하는 쇼케이스가 아니라, 거대한 '비즈니스 마켓'입니다.

이들의 최우선 과제는 도시락의 맛이 아니라, 'A라는 스타트업과 B라는 투자자가 현장에서 우연히 만나게 할 확률'을 설계하는 데 있습니다. 핀란드의 슬러시(Slush)를 예로 들어볼까요? 이들은 의도적으로 참가자들을 좁은 네트워킹 존에 몰아넣어(Friction), 끊임없이 대화하고 부딪히게 만듭니다. 참가자들은 몸은 피곤하지만, 행사가 끝난 후 '명함 50장과 3건의 계약'이라는 확실한 비즈니스 결과물을 얻어갑니다. 기획사의 역할이 '컨시어지'가 아닌 '비즈니스 브로커'에 맞춰져 있는 것입니다.

3️⃣ [Insight] 성공의 기준을 세우기: 행사의 'DNA'에 따른 KPI 재설정

한국의 '완벽한 의전'과 해외의 '비즈니스 플랫폼', 둘 중 무조건 옳은 정답은 없습니다. 핵심은 '우리가 개최하려는 행사의 진짜 목적이 무엇인가'에 따라 기획의 방향과 KPI(핵심 성과 지표)가 완전히 달라져야 한다는 것입니다.

• 브랜드의 품격을 보여주고 귀빈을 대우하는 VIP 만찬 또는 참가자의 경험 자체가 행사의 목적이라면, 한국형 '초개인화 UX 설계'가 정답입니다.
• 하지만 산업의 생태계를 만들고 실질적인 계약을 이끌어내야 하는 B2B 플랫폼 행사라면, 밥이 조금 맛없더라도 참가자들을 강제로 섞이게 만드는 글로벌형 '비즈니스 아키텍처 설계'가 필요합니다.

우리가 현장에서 종종 겪는 딜레마가 여기에 있습니다. 비즈니스 창출이 최우선인 B2B 행사를 준비하면서도, 우리에게 익숙한 성공 방정식인 '완벽한 의전과 화려한 무대'에만 예산과 에너지를 집중하는 경우가 많습니다. 행사의 목적(비즈니스)과 수단(의전)이 어긋나는 순간, 훌륭한 인프라와 퀄리티를 갖추고도 정작 중요한 참가자 간의 네트워킹은 일어나지 않는 '절반의 성공'에 그치게 되는 것이죠.

📌 [Manager's Check] 다음 행사의 기획안에서 꼭 이 3가지를 질문해보세요.

새로운 행사를 준비하고 계신다면 파트너사와 함께 아래의 질문에 대한 답을 먼저 합의하셔야 합니다.

• □ [핵심 목표] 이 행사의 궁극적인 목적은 '브랜드 이미지 제고 및 환대(UX)'인가, '비즈니스 매칭(Platform)'인가?
• □ [성공 지표] 이번 행사의 성공을 측정하는 KPI는 '참가자 만족도 조사(불만 제로)'인가, '현장에서 발생한 미팅 건수(리드 창출)'인가?
• □ [예산 분배] 무대 세팅과 케이터링에 쓰는 예산이, 네트워킹 환경 구축과 바이어 매칭 시스템에 쓰는 예산보다 과도하게 많지는 않은가?

💡 [Insight] 기획사는 무대를 꾸미는 사람이 아니라, '판'을 까는 사람입니다

일상에서 놓치고 싶지 않은 것들이 너무 많지만....

24시간이 모자른 바쁜 기획자들을 위해 MICE관련 최신 소식을 모아 공유해드려요 🤗

고양국제박람회재단, 체험형 지속가능 MICE 캠페인 운영 🎲

(재)고양국제박람회재단은 고양꽃전시관에서‘2026 고양시 MICE 지속가능성 캠페인’ 연계 체험형 프로그램을 운영을 통해 오는 24일 열리는 꽃박람회를 홍보했다. 이번 캠페인은 최근 MICE 산업에서 강조되는 지속가능성 대응전략 및 친환경 운영 역량 등 ESG 경영 기준과 연계해 시민과 산업 관계자가 함께 참여하는 형태로 운영됐다. 행사에 고양시 MICE 얼라이언스 회원사, MICE 육성센터 입주사 및 고양시민 등 총 37명이 참여했으며, 버려진 일회용 커피컵과 유리병을 활용해 생태계를 구현하는 ‘밀폐 테라리움 만들기’ 프로그램이 진행됐다. 참가자들은 물의 증산과 응결이 반복되는 순환 구조 직접 체험과 풀씨가 된 모래알을 활용한 정원 인문학 프로그램을 통해 기후 위기와 환경 문제에 대한 성찰의 기회를 제공하는 등 도심 속에서 실천 가능한 물 절약과 자원 순환의 의미를 함께 공유했다. >자세히보기

부산 벡스코서 관광·마이스 잡페어 개최…청년 취업 기회 확대 ⏰

부산지역 관광·마이스 산업 활성화와 청년 일자리 창출을 위한 대규모 채용 행사가 열린다. 부산경제진흥원은 관광·마이스 산업의 활력을 높이고 지역 청년들에게 양질의 일자리를 제공하기 위해 부산시와 고용노동부와 함께 오는 15일 벡스코에서 '관광·마이스 분야 잡페어'를 개최한다고 13일 밝혔다. 이번 행사는 고용노동부 공모사업인 '지역특화 일자리창출 지원사업'의 세부사업인 '부산지역 주력산업 맞춤형 고용서비스'의 일환으로 마련됐다. 부산의 주력산업인 관광·마이스 분야 기업과 구직자가 한자리에 모여 직접 소통하는 현장 중심 채용 생태계 조성을 목표로 한다. 진흥원은 단순 정보 제공을 넘어 실질적인 공동 채용 시스템을 도입해 구직자들이 현장에서 다양한 기업 정보를 접할 수 있도록 직무 안내와 채용 정보 제공을 강화할 계획이다. >자세히보기

김해, 동북아 비즈니스 허브로 판 키운다 🌐

경남도와 김해시가 김해 화목동 일대를 동남권을 넘어 동북아를 겨냥한 국제 비즈니스 도시로 탈바꿈시키겠다는 청사진을 내놓았다. 단순 개발사업을 넘어 물류·산업·정주 기능을 결합한 ‘미래형 경제 거점’을 만들겠다는 구상이다. 경남도와 김해시는 7일 도청 프레스센터에서 브리핑을 열고 김해 화목동 일대를 글로벌 마이스(MICE)와 첨단 물류, 인공지능 산업이 집적된 국제 비즈니스 도시로 조성하는 프로젝트를 공식 발표했다. 핵심은 ‘트라이포트(Tri-port)’다. 가덕도 신공항, 부산·진해신항, 철도를 하나의 축으로 묶어 물류와 산업의 흐름을 재편하겠다는 전략이다. 그동안 항만·공항·철도는 각각 다른 법과 부처에 의해 운영되면서 유기적인 연계가 어려웠다. 하지만 지난 3월 국회 본회의에서 ‘국제물류진흥지역 특별법’이 통과되면서 상황이 달라졌다. 분절된 인프라를 하나로 묶을 제도적 기반이 마련되면서 경남도가 구상해온 ‘통합 물류 플랫폼’ 구상이 현실 궤도에 오른 것이다. >자세히보기

<기획자의 목요일> 에서는 여러분들이 함께 공유하고 싶은 이야기, 궁금한 이야기들을 신청받아 그 물음에 대한 답을 닷플래너만의 시선으로 풀어낼 예정이니 많은 신청해주세요! (익명보장 가능) 📮

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