• (기획자의 시선.zip) AI 시대, 우리는 왜 자꾸 모여야만 할까? 👥
• (기획자의 스크랩북) 이번 주 MICE 핫이슈 ❗
• (DOT:log) D-DAY! 쇼룸, 컨퍼런스, 아트스크리닝까지.. 퓨추라캔버스 2025 💚 

"기술이 완벽해질수록, 더 중요해지는 것들에 대하여"

얼마 전, AI가 자동으로 회의록을 작성해주고 다음 미팅까지 잡아주는 화상 회의 툴을 사용해봤습니다. 너무나 완벽하고 효율적이었죠. 그런데 문득 이런 생각이 들었습니다. "이렇게 모든 것이 완벽해진다면, 우리는 왜 굳이 시간과 돈을 들여 한 도시에 모여 컨벤션을 열어야 할까?"

AI가 개인화된 정보를 추천해주고, VR(가상현실)이 생생한 현장감을 전달하는 시대. 기술의 발전은 MICE 산업의 종말을 예고하는 것처럼 보이기도 합니다. 하지만 저는 정반대의 미래를 봅니다. 기술이 발전할수록, '진짜 사람들'이 모여 얼굴을 마주하고 지식을 나누는 오프라인 컨벤션의 가치는 역설적으로 더욱 중요해질 것입니다.

이번 주 뉴스레터에서는 AI 시대에 컨벤션이 왜 우리에게 더 절실히 필요한지, 그 이유에 대해 이야기해보려 합니다.

🙄 효율의 시대에 '비효율'을 갈망하는 이유

최신 MICE 산업 보고서들은 한결같이 '참가자 경험(Participant Experience)'과 '네트워킹'을 성공적인 행사의 핵심 키워드로 꼽습니다. 정보 전달의 효율성만 따진다면 온라인 웨비나보다 나은 것이 없겠죠. 그럼에도 사람들이 컨벤션에 열광하는 이유는, 그곳에 디지털이 대체할 수 없는 세 가지 핵심 가치가 있기 때문입니다.

 1️⃣ 지식의 '체온'을 나누다: 암묵지(Tacit Knowledge)의 교환

온라인 강의는 명시적인 정보, 즉 '정답'을 전달하는 데 탁월합니다. 하지만 진짜 지혜와 통찰력, 즉 '암묵지'는 사람과 사람 사이의 미묘한 상호작용 속에서 나옵니다. 연사의 뜨거운 눈빛, 발표 후 복도에서 나눈 짧지만 깊은 대화, 동료들과의 치열한 토론 속에서 우리는 책이나 영상에서는 얻을 수 없는 '살아있는 지식'을 얻습니다. 글로벌 컨설팅 그룹 맥킨지(McKinsey)의 연구에 따르면, 혁신적인 아이디어의 70% 이상이 이런 비공식적인 대화에서 탄생한다고 합니다. 컨벤션은 바로 이 지식의 '체온'을 나누는 거대한 용광로입니다.

 2️⃣ 계획되지 않은 '발견'의 즐거움: 세렌디피티(Serendipity)의 설계

AI 알고리즘은 내 관심사를 분석해 가장 좋아할 만한 세션과 만나야 할 사람을 정확히 추천해줍니다. 하지만 AI가 예측할 수 없는 것이 있습니다. 바로 '우연한 만남', 즉 세렌디피티입니다. 커피를 기다리다 전혀 다른 분야의 전문가와 대화를 나누게 되고, 그 대화가 새로운 프로젝트의 영감이 되는 마법 같은 순간들. 이는 효율성이라는 잣대로는 측정할 수 없는 MICE의 가장 큰 자산입니다. MICE 기획자의 역할은 이제 콘텐츠를 배열하는 것을 넘어, 참가자들이 서로 부딪히고 우연히 발견할 기회를 더 많이 만들도록 '세렌디피티'를 디자인하는 것이 되어야 합니다.

 3️⃣ '우리'라는 감각을 깨우다: 신뢰와 소속감의 형성

원격 근무와 디지털 소통이 일상화되면서 우리는 그 어느 때보다 깊은 소속감과 유대감을 갈망하고 있습니다. 컨벤션은 같은 목표와 열정을 가진 사람들이 모여 '우리'라는 감각을 확인하는 유일한 공간입니다. 함께 웃고, 박수치고, 밤늦게까지 토론하는 공동의 경험은 이메일과 화상 회의가 결코 만들어낼 수 없는 강력한 '신뢰의 자본'을 형성합니다. 이 신뢰는 비즈니스 파트너십의 가장 단단한 기반이 되죠.

✅ AI는 조감독, 기획자는 총감독이 되어야 한다

결론적으로 AI는 MICE 산업의 대체재가 아니라, 우리 기획자들이 더 본질에 집중할 수 있도록 돕는 최고의 '조력자'입니다. AI에게는 자동 등록, 데이터 분석, 맞춤형 정보 추천과 같은 효율적인 운영을 맡기면 됩니다. 그리고 우리는 그렇게 확보한 시간과 에너지로, 오직 사람만이 할 수 있는 '진정한 연결'과 '의미 있는 경험'을 설계하는 데 집중해야 합니다.

AI는 훌륭한 '조감독'이 될 수 있지만, 참가자들의 감정선을 꿰뚫고, 현장의 에너지를 조율하며, 잊지 못할 경험의 클라이맥스를 만들어내는 '총감독'은 여전히 우리 기획자의 몫입니다. 기술이 완벽해질수록, 우리는 더욱 인간적인 것에 집중해야 합니다. 그것이 AI 시대에 컨벤션이 사라지지 않고, 오히려 더 중요해질 수밖에 없는 이유입니다.

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